Frequently Asked Questions

Como posso cancelar uma encomenda?

Se não efectuar o pagamento, a sua encomenda será apagada automaticamente do nosso sistema de encomendas e não terá de fazer mais nada. Todos os dados da sua encomenda serão apagados automaticamente dos nossos ficheiros após um determinado período de tempo.

Se não tiver efectuado qualquer pagamento da encomenda em questão, não necessita de nos enviar um email para que esta seja apagada do nosso sistema.

Se já tivermos recebido o seu pagamento, só é possível cancelar a encomenda se esta ainda não tiver sido despachada. Visite a sua página de estado da encomenda para verificar se ainda é possível cancelar a encomenda.

Clique aqui para visitar a sua página de estado da encomenda.
Poderá ser necessário pedir os seus dados de login. Certifique-se de que os tem à mão.