Frequently Asked Questions

Quanto tempo demora o processamento de uma encomenda?

As encomendas são processadas assim que recebermos o pagamento. O tempo de recepção do pagamento depende do método de pagamento que seleccionar.

Os pagamentos com cartão de crédito são, sem dúvida, os mais rápidos. Se pagou com cartão de crédito, em princípio, a sua encomenda será enviada no dia útil seguinte.

A transferência bancária demora até 5 dias úteis até dar entrada. Se não mencionou o seu número de referência de 12 dígitos nos dados da transferência, o processamento do pagamento poderá demorar mais algum tempo.

Os pagamentos em numerário demoram até 28 dias a dar entrada. É imperativo que envie o seu pagamento em numerário por correio REGISTADO. Desta forma, ajuda a garantir que o pagamento chega ao seu destino. Uma vez que enviar dinheiro por correio nunca é totalmente seguro, aconselhamos fortemente a considerar as duas outras opções de pagamento.

Dependendo das opções de expedição escolhidas, a entrega da encomenda pode demorar entre 2 e 10 dias, consoante os serviços postais locais. A forma de operação dos serviços postais difere de país para país, sendo que uns são significativamente mais rápidos do que outros. Note que não nos é possível dar informações sobre datas de entrega.

Se quiser verificar o estado da sua encomenda, visite a sua página de estado da encomenda.

Clique aqui para verificar o estado da(s) sua(s) encomenda(s).

Poderão ser pedidos os seus dados de login. Certifique-se de que os tem à mão.