Conditions de retour

Sensi Seeds BV accepte le retour de la plupart de ses articles dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Consultez cette page pour connaître les détails de notre politique de retour.

Chez Sensi Seeds, nous voulons vous garantir la meilleure expérience d’achat à chaque transaction que vous faites avec nous. Bien que nous nous assurons de votre satisfaction, il est possible que vous vouliez retourner des produits – nous savons que cela peut arriver. Vous pouvez aussi annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans fournir de raison ou encore, décider d’exercer votre droit légal de ne pas accepter tout produit de qualité non satisfaisante, inadapté à l’usage ou non conforme à sa description.

Produits Sensi Seeds

La plupart des produits Sensi Seeds peuvent être retournés sous les 14 jours suivant leur réception. Le temps de retour de votre colis dépend de l’endroit à partir duquel vous effectuez le retour et du type de transport postal et varie généralement de quelques jours à quelques semaines. Une fois que le colis parvient à notre centre de distribution, nous prenons environ deux jours ouvrables pour traiter le retour et approuver votre remboursement. Le temps requis pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire dépend de l’endroit où est située votre banque et de ses processus internes.

Veuillez noter que selon notre étiquette de retour, vous devez prendre en charge les frais postaux de retour.

Frais et méthodes de retour

Sensi Seeds ne procèdera à aucun remboursement dans le cas d’un article défectueux, endommagé ou inadéquat.

Droit légal d’annulation

En vertu de votre droit légal d’annulation, vous pouvez annuler votre commande pour toute raison sous 14 jours suivant la réception de l’article ou des articles. Pour exercer votre droit d’annulation, veuillez lire ce qui suit.

Droit de résiliation

Vous avez le droit de résilier votre accord avec Sensi Seeds sans fournir de raison, dans un délai de 14 jours.

Le délai de résiliation de l’entente expire 14 jours après la journée où vous – ou une tierce partie ayant votre autorisation et qui n’est pas le transporteur – acquérez la possession matérielle de l’article commandé.

Afin d’exercer votre droit de résiliation, avant d’entreprendre toute autre action, et afin que nous puissions vérifier les informations liées à votre paiement, vous devez informer Sensi Seeds via :

Courriel : info@sensiseeds.com ou

Téléphone : +31 (0) 20 626 29 88

Une fois ceci fait, vous pouvez résilier votre accord, à l’aide du formulaire de retour.

Conséquences de la résiliation

Si vous révoquez votre entente, nous vous rembourserons les paiements que vous avez effectués jusqu’au moment de la résiliation, incluant les frais de livraison (à l’exception de tout frais supplémentaire qui découle de la sélection d’une méthode d’expédition autre que la méthode standard la moins chère, celle que nous offrons) à condition que vous nous informiez de votre décision de résiliation dans le délai de 14 jours.

Le remboursement se fera par la même méthode de paiement utilisée pour conclure la transaction originale. Aucuns frais de remboursement ne seront appliqués.

Une fois le retour approuvé par notre service client, et une fois les produits retournés reçus par nos services accompagnés du formulaire de retour, nous vous ferons parvenir une confirmation de réception par e-mail.

Sensi Seeds est en droit de retenir le remboursement jusqu’à la réception des produits retournés.

Vous devez retourner les articles le plus rapidement possible, et en aucun cas au-delà de 14 jours suivant la journée à laquelle vous ayez envoyé votre décision de résiliation à l’adresse suivante :

Slooten Shipping BV 

P.O. Box 142

9665 ZJ Oude Pekela

Pays-Bas

Votre retour ne sera accepté que s’il nous parvient dans le délai de 14 jours.

Nous ne prenons pas en charge les frais de retour.

Nous nous réservons le droit de vous porter responsable de toute dépréciation de la valeur de l’article découlant d’une utilisation non conforme ne respectant pas la nature, les caractéristiques et le rendement de l’article.