Coronavirus: Mensaje de Ben Dronkers y FAQ

Preguntas frecuentes

¿Aún se pueden hacer pedidos online? ¿Qué pasa con las tiendas?

Todavía se puede comprar online en la web de Sensi Seeds (www.sensiseeds.com), y en nuestras tiendas. Aunque algunos clientes han sufrido algunos retrasos en sus envíos durante los momentos más complicados de la pandemia, nos alegra anunciar que los tiempos de entrega han vuelto a la normalidad.

Todas nuestras tiendas (tres en Ámsterdam y una en Barcelona) ya han abierto de nuevo, y hemos puesto en marcha medidas para garantizar que tu experiencia de compra es lo más segura posible.

Por favor, consulta los siguientes enlaces para conocer el horario comercial actual:

¿Cuánto tiempo tendré que esperar para recibir mi paquete?

En este momento no hay retrasos en los envíos. Esto significa que deberías recibir tu pedido dentro del tiempo habitual de entrega. PostNL todavía informa de posibles retrasos en la paquetería internacional, pero parece que los clientes de Sensi Seeds no se han visto afectados por el momento.

¿Qué pasa si tengo algún problema con mi pedido?

Nuestro equipo online de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier problema que no esté contemplado en estas Preguntas frecuentes.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes contactar con nosotros a través de correo electrónico, escribiendo a info@sensiseeds.com, y te responderemos lo antes posible. Ten en cuenta que el equipo ahora opera desde sus oficinas en casa, por lo que las líneas telefónicas de Sensi Seeds están temporalmente cerradas.

Mensaje de nuestro Fundador, Ben Dronkers

Estimados miembros de nuestra comunidad,

La pandemia del coronavirus está siendo uno de los retos más grandes del siglo XXI. Nuestros pensamientos están con todos aquellos afectados por el virus, y si tú también lo tienes, te deseamos una rápida recuperación.

La comunidad de cannabis se encuentra a lo largo y ancho de Europa, y a todos los países les afecta de una u otra manera. Estamos en esto juntos, incluso si tenemos que mantener la distancia por ahora.

Me gustaría agradecer a todo el mundo el cuidado mutuo. Gracias también a todos los que están vinculados a Sensi Seeds. La temporada alta implica mucho trabajo, y la pandemia del coronavirus nos ha puesto a prueba al máximo. No podríamos hacerlo si vuestro apoyo continuo.

El bienestar, una prioridad

El bienestar de nuestros clientes y empleados es nuestra máxima prioridad. Seguimos todas las directrices del gobierno holandés para mantener la salvaguarda de las personas y, en algunos casos, incluso aplicamos medidas de seguridad propias que van más allá.

Estamos centrados en la higiene y en limitar el contacto personal, y si un miembro del equipo muestra el más mínimo síntoma, él mismo se autoaísla con efecto inmediato. Cualquiera que pueda trabajar desde casa ya lo está haciendo.

Superaremos esto juntos, siempre que nos mantengamos seguros y nos cuidemos los unos de los otros.

Un saludo cordial,

Comments

6 comentarios en “Coronavirus: Mensaje de Ben Dronkers y FAQ”

  1. Hola cómo estás ?
    Quería saber Masomenos cuánto tardaría en llegar un pedido a argentina y primero que todo si están haciendo envíos aca.

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    Sensi Seeds

    El equipo editorial de Sensi Seeds incluye botánicos, expertos médicos y legales, además de activistas de renombre como el Dr. Lester Grinspoon, Micha Knodt, Robert Connell Clarke, Maurice Veldman, Sebastian Marincolo, James Burton y Seshata.
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