Coronavirus: Mensaje de Ben Dronkers y FAQ

Preguntas frecuentes

¿Aún se pueden hacer pedidos online? ¿Qué pasa con las tiendas?

Sí, todavía se puede pedir online en sensiseeds.com. Por favor, ten en cuenta que durante este periodo los pedidos pueden tardar más de lo habitual. Para preservar la seguridad de nuestros empleados, decidimos cerrar nuestras tiendas físicas (3 en Ámsterdam, 1 en Barcelona). Te informaremos tan pronto como estén de nuevo abiertas.

¿Cuánto tiempo tendré que esperar para recibir mi paquete?

Nuestro equipo realiza una ardua labor para lograr minimizar los retrasos, y gracias a sus esfuerzos, muchos clientes reciben sus pedidos en unos pocos días. Sin embargo, debido a la presión añadida a la que están sometidos los servicios postales internacionales y nuestro departamento de envíos, algunas entregas pueden tardar un poco más.

¿Qué pasa si tengo algún problema con mi pedido?

Nuestro equipo online de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier problema que no esté contemplado en estas Preguntas frecuentes.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes contactar con nosotros a través de correo electrónico, escribiendo a info@sensiseeds.com, y te responderemos lo antes posible. Ten en cuenta que el equipo ahora opera desde sus oficinas en casa, por lo que las líneas telefónicas de Sensi Seeds están temporalmente cerradas.

Mensaje de nuestro Fundador, Ben Dronkers

Estimados miembros de nuestra comunidad,

La pandemia del coronavirus está siendo uno de los retos más grandes del siglo XXI. Nuestros pensamientos están con todos aquellos afectados por el virus, y si tú también lo tienes, te deseamos una rápida recuperación.

La comunidad de cannabis se encuentra a lo largo y ancho de Europa, y a todos los países les afecta de una u otra manera. Estamos en esto juntos, incluso si tenemos que mantener la distancia por ahora.

Me gustaría agradecer a todo el mundo el cuidado mutuo. Gracias también a todos los que están vinculados a Sensi Seeds. La temporada alta implica mucho trabajo, y la pandemia del coronavirus nos ha puesto a prueba al máximo. No podríamos hacerlo si vuestro apoyo continuo.

El bienestar, una prioridad

El bienestar de nuestros clientes y empleados es nuestra máxima prioridad. Seguimos todas las directrices del gobierno holandés para mantener la salvaguarda de las personas y, en algunos casos, incluso aplicamos medidas de seguridad propias que van más allá.

Estamos centrados en la higiene y en limitar el contacto personal, y si un miembro del equipo muestra el más mínimo síntoma, él mismo se autoaísla con efecto inmediato. Cualquiera que pueda trabajar desde casa ya lo está haciendo.

Superaremos esto juntos, siempre que nos mantengamos seguros y nos cuidemos los unos de los otros.

Un saludo cordial,

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    Sensi Seeds

    El equipo editorial de Sensi Seeds incluye botánicos, expertos médicos y legales, además de activistas de renombre como el Dr. Lester Grinspoon, Micha Knodt, Robert Connell Clarke, Maurice Veldman, Sebastian Marincolo, James Burton y Seshata.
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