Coronavirus – Message de Ben Dronkers et FAQ

Mains gantées roses formant un cœur autour d'une petite plante de cannabis

FAQ

Puis-je toujours commander en ligne ? Qu’en est-il des magasins ?

Oui, vous pouvez toujours acheter en ligne sur le site Sensi Seeds (www.sensiseeds.com) ainsi que dans nos magasins. Bien que certains clients aient subi des retards de livraison au plus fort de la pandémie, nous sommes heureux d’annoncer que les délais de livraison sont maintenant revenus à la normale.

Tous nos magasins (trois à Amsterdam, un à Barcelone) ont rouvert et nous avons mis en place des mesures pour que vos achats soient aussi sécurisés que possible.

Veuillez-vous référer aux liens suivants pour connaître les heures d’ouverture actuels :

Combien de temps vais-je attendre ma livraison ?

Il n’y a pas de retard de livraison pour l’instant. Vous devriez recevoir votre commande dans le délai de livraison habituel. PostNL continue de signaler des retards potentiels pour les envois internationaux, mais nous n’avons pas l’impression que les clients de Sensi Seeds soient gravement touchés pour le moment.

Que faire en cas de problème avec ma commande ?

Notre équipe de service à la clientèle en ligne est à votre disposition pour vous aider à résoudre tout problème non traité dans cette FAQ.

Message de notre fondateur Ben Dronkers

Chers membres de notre communauté,

La pandémie de coronavirus s’impose déjà comme un des grands défis de ce siècle. Nos pensées vont à tous ceux qui sont touchés par le virus, et si vous l’avez attrapé, nous vous souhaitons un prompt rétablissement.

La communauté du cannabis s’étend dans toute l’Europe, et tous les pays sont touchés d’une manière ou d’une autre. Nous sommes tous concernés, même si nous devons garder nos distances les uns des autres pour l’instant.

Je tiens à féliciter tous ceux qui font preuve de retenue et de civisme en ce moment. Merci également à tous les employés et collaborateurs de Sensi Seeds. La haute saison est toujours chargée et la pandémie de coronavirus nous met à rude épreuve. Nous ne pourrions pas nous en sortir sans votre soutien continu.

Le bien-être – Notre priorité

Le bien-être de nos clients et de nos employés est notre plus grande priorité. Nous suivons toutes les directives du gouvernement néerlandais pour assurer la sécurité de chacun et, dans certains cas, nos mesures de protection vont encore plus loin.

Nous mettons l’accent sur l’hygiène et la limitation des contacts personnels, et si un membre du personnel présente des symptômes, même mineurs, il s’isole immédiatement. Tous ceux qui peuvent travailler à domicile le font.

Nous nous en sortirons, tant que nous serons prudent et que nous prendrons soin les uns des autres.

Je vous salue chaleureusement,

Ben Dronkers Signature
Ben Dronkers sensibilisant une plante de cannabis

Comments

38 réflexions sur “Coronavirus – Message de Ben Dronkers et FAQ”

  1. Bonjour
    J’aimerais faire pousser du cannabis mais dans votre catalogue vous n’indiquez pas le taux de THC des différents plants. je recherche surtout des graines pas trop fortes.

    1. Mark - Sensi Seeds

      Bonjour Lebrun,

      Merci d’avoir pris contact avec nous,
      Malheureusement, nous choisissons de ne pas publier le contenu en cannabinoïdes de nos variétés, car de nombreux facteurs environnementaux peuvent affecter cela.
      Si vous cherchez un classique – Essayez notre Ruderalis Skunk ou Ruderalis Indica.
      Ces articles sur Quelle est la meilleure manière de faire germer les graines de cannabis ? et Le cycle de vie du cannabis : de la graine à la récolte pourraient aussi vous intéresser !

      Merci encore,

      Mark

  2. Bonjour à tous , Merci (franchi) de sensi pour votre soutien ayant eu quelques soucis , ma bien aidé pour ma commande, très compréhensif ,vous répond , conseil ,rapidement malgré la crise sanitaire ! C pourquoi je recommande sensi a tous , pour l’expédition pas de soucis, il faut juste attendre un peu ! SB

  3. je vient de recevoir mon colis, commandé il y a 2 semaines. merci Sensiseed. 👍🏼 merci pour votre serieux et la qualitée toujours premium

  4. Commande passée le 12/04 reçu le 27/04 , entre 24 et 36 heure pour la germination , 5 sur 6 graines germées (3/3 purple fem. 2/3 Big Bud fem.) … Mon avis ? Comme d’habitude vous ne m’avez jamais déçu que ce soit le staff ou vos génétiques ,vous êtes le seul breeder que je recommande ,courage pour cette période et merci Sensi Seeds !!

  5. Bonjour Sensi seeds merci pour les livraisons perso ma commande est arrivée en moins de 10 jours (SUD EST de la France) malgré le corrona virus vous êtes au top merci l équipe VOUS ÊTES LES MEILLEURS . THANKS 🙌🙌😘

  6. Teixeira sergio

    Un grand merci à toute l’équipe et bon courage pour votre travail je reste toujours dans l’attente de recevoir ma commande passée le 20/03/20 et un grand merci au fondateur Ben Dronkers pour tout son travail et prenez soin de vous et des vôtres et courage a toute équipes sensiseeds

    1. Teixeira sergio

      Je souhaite remercier toute l’équipe sensi seed pour leur travail de nous répondre par mail à chaque fois il nous réponde très rapidement 1000 merci encore

  7. Bonjour,

    Comme vous tous, je suis en attente de ma commande passée le 8 avril. J’ai hâte de recevoir mes graines ! Je vous souhaites un bon confinement et une bonne récolte !
    Courage à toute l’équipe, vous êtes mes héros.
    A bientôt !

  8. Commande passée le 01/04, toujours rien et je comprends parfaitement vu la situation. Vivement que tout rentre dans l’ordre pour qu’on puisse savourer 🙃 ! Courage

  9. Commande passée le 07-04 reçue le 17-04 …. armez vous de patience, cela finira par arriver 😉

    En grand merci à toute l’équipe et bon courage à tous !!

  10. Bonjour a tous commande faite le 5 avril reçu le le 16 c est magique par les temps qui cours , Merci Sensiseed je vous aimes vous êtes les meilleurs 35ans d’amour
    Bisous à toute votre équipe prenez soin de vous

  11. bravo à l’équipe sensi Seeds que ce soit de l’équipe commerciale est l’équipe après-vente et même la logistique sensi Seeds commande reçu en 11 jours bravo à toutes vos équipes

  12. Bonjours à tous , je comprends la situation ( l’attente n’est plaisante pour personne ) sauf qu’il faut se montrer patient au vu de la situation sanitaire mondial estimons nous heureux d’être en bonne santé en attendant nos chère graines , un grand merci à toute l’équipe sensi seeds pour assuré les commandes malgré cette pandémie big up à bientôt

  13. Bonjour,
    En ces temps compliqués, je vous remercie de rester en activité, cela prouve le sérieux de sensi seeds ! Nous ne sommes pas à quelques jours près, pour nos commandes, préservez vous et prenez soins de vous !
    Cordialement.

  14. Un grand merci pour tout le travail fait, confronté à une situation inédite, c’est avec beaucoup de compréhension mêlé d’impatience que j’attend comme tous la livraison de la commande effectuée il y a 3 semaines déjà.

    En ce moment , et même avec la meilleur volonté, les délais de livraison sont sincèrement, long .

    Je sais bien que vous n’y êtes pour pas grand chose, et que vous faites tout le nécessaire pour que tout rentre dans l’ordre au plus vite.

    Voici la situation actuelle :

    Le distributeur National » la poste » actuellement distribue le courrier uniquement 3 jours par semaine : Mercredi Jeudi Vendredi depuis le 16 mars .

    Pouvez vous me communiquer le numéro du colis afin de pouvoir suivre son acheminement?!?

    Il faut normalement compter 10 jours ouvrés pour une livraison interne UE , mais en ce moment compter plutôt sur 20 jours ! soit entre 6 et 7 semaines (18 / 21 jours).

    J’espère que la commande ne sera pas trop affectée par ce voyage interminable.

    Encore un grand merci à toute l’équipe pour tout le travail !! Courage !!

    Dans l’attente d’informations sur la commande en cours,

    Bien cordialement,

    Dam

  15. Bonjour Scarlet Palmer,

    Un grand merci pour tout le travail fait, confronté à une situation inédite, c’est avec beaucoup de compréhension mêlé d’impatience que j’attend comme tous la livraison de la commande effectuée il y a 3 semaines déjà.

    En ce moment , et même avec la meilleur volonté, les délais de livraison sont sincèrement, long .

    Je sais bien que vous n’y êtes pour pas grand chose, et que vous faites tout le nécessaire pour que tout rentre dans l’ordre au plus vite.

    Voici la situation actuelle :

    Le distributeur National  » la poste » actuellement distribue le courrier uniquement 3 jours par semaine : Mercredi Jeudi Vendredi depuis le 16 mars .

    Pouvez vous me communiquer le numéro du colis afin de pouvoir suivre son acheminement?!?

    Il faut normalement compter 10 jours ouvrés pour une livraison interne UE , mais en ce moment compter plutôt sur 20 jours ! soit entre 6 et 7 semaines (18 / 21 jours).

    J’espère que la commande ne sera pas trop affectée par ce voyage interminable.

    Encore un grand merci à toute l’équipe pour tout le travail !! Courage !!

    Dans l’attente d’informations sur la commande en cours,

    Bien cordialement,

    Dam

  16. Bonjour a vous tous,
    Vs êtes les pionniers on compte sur vous.prenez soin de vous .on compte sur vous pour les envois.

    1. Bonjour à tous je tiens à féliciter Sensi Seeds pour leur réactivité,commande passer le 11/04 reçu 12 jours après donc vue la période chapeau !!!!

  17. Salut Sensi ! Merci de rester à notre écoute. J’attends (comme tout le monde) ma commande avec impatience. Pas au point de risquer que vous tombiez malade ! Courage les gens ! Bisoux à tous 😉

  18. bonjour on vous aimes sensiseed depuis 1983 vous êtes les meilleurs ,prenez soin de vous et merci d’être présent pour votre communauté prenez soin de vous restez chez vous et faite poussez bien sur peace ,,,,,

  19. Patrick Sammut

    Bj
    Merci et courage. J’attends ma commande avec impatience mais comprend la situation courage à tous
    Cdt

  20. Je ne suis pas a quelques jours près…Prenez soin de vous , Courage à vous et votre équipe;
    Cordialement Patrick

  21. Stéphane Gasnier

    Bonjour à toute l’équipe de Sensi Seeds, et bon courage en attendant des jours meilleurs, j’attend ma commande et le soleil des beaux jours à venir « Tchuss « !!!

    1. In questo periodo di emergenza ho effettuato 2 ordini e non ho notato ritardi in quanto sono entrambi arrivati nei 10 giorni promessi. Saluto con stima
      Mr Ben. (ROMA)

  22. Guillaume Gaucher

    Je suis toujours en attente de ma livraison j’espère la recevoir bientôt
    Courage à vous !!

    1. Bonjour,

      En ce temps de crise nous devons être solidaire. J’ai également passé une commande que j’attends. courage à vous tous.
      #confinement
      Tous ensemble à la maison

  23. Sergio mazouat

    Big Big kisses to you ben& ssc staff !!! I remember the first Time i see you,ben, in front of the Amsterdam shop(1989 november!!!): « Enter & learn sensimilla’s culture !!! » This Sunny shinning day was my first step in Skunk cultivation …with mel frank’s Book & 2 packs of seeds in my pocket!!! Ganja rules the World now !!! It’s because of your smashing work ,for ever : »thanks ben!!!.

    1. Scarlet Palmer - Sensi Seeds

      Hi Sergio,

      Thanks so much for your comment and your support, I’m passing it on to our Customer Service and Shipping departments who are going above and beyond at the moment to keep everything on track.

      With best wishes,

      Scarlet (on behalf of all of Sensi Seeds)

    2. Un grand merci à Monsieur Dronkers pour son soutien….je pense aussi à monsieur Rosenthal qui a effectué des travaux remarquables ,avec toutes l’équipe sensi seeds ,pendant toutes ces années.! Un grand merci pour tout.!
      Porter vous bien.!! Jeremy

  24. bon courage à vous tous et merci pour vos efforts. Et je comprendrais sans problème, que ma commande n’arrive pas de suite

    1. Scarlet Palmer - Sensi Seeds

      Bonjour Guillaume,

      Merci beaucoup pour votre commentaire et votre soutien, je le transmets à nos services client et expédition qui vont au-delà pour le moment pour tout garder sur la bonne voie.

      Avec mes meilleurs vœux,

      Scarlet (au nom de toutes Sensi Seeds)

    2. Bonjour,effectivement la livraison est plus longue (tjrs rien),mais vu la situation exceptionnelle, je le comprends et vous remercie de faire pour le mieux,j’espère que toute votre équipe est ok a bientôt merci cordialement

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