FAQ
Kan ik nog online bestellen? Hoe zit het met de winkels?
Je kunt gewoon bij ons winkelen, zowel online (www.sensiseeds.com), als in onze winkels. Hoewel sommige klanten last hadden van vertraging bij de levering tijdens het toppunt van de pandemie, kunnen we nu gelukkig zeggen dat de verzendtijden weer als gebruikelijk zijn.
Al onze winkels (3 in Amsterdam, 1 in Barcelona) zijn weer geopend. We hebben maatregelen genomen zodat je een prettige en veilige winkelervaring bij ons zult hebben.
Op onderstaande links kun je de huidige openingstijden bekijken:
- Sensi Seeds Cornershop (Oude Doelenstraat 20)
- Sensi Seeds Bank (Oudezijds Achterburgwal 150)
- Sensi Seeds Nieuwendijk (Nieuwendijk 26-A)
- Sensi Seeds Flagship Store Barcelona (Carrer Ample 35)
Hoe lang moet ik wachten op mijn bestelling?
Op dit moment zijn er geen vertragingen bij het verzenden van de pakketjes. Je zou je bestelling dus weer binnen de gebruikelijke levertijden moeten ontvangen. PostNL vermeldt nog wel potentiële vertragingen voor internationale verzendingen, maar we hebben niet het idee dat onze klanten hier in aanzienlijke mate last van hebben.
Wat kan ik doen als er een probleem is met mijn bestelling?
Onze online klantenservice afdeling is bereikbaar om je te helpen met al je vragen die niet in deze FAQ zijn opgenomen.
Hoe kan ik klantenservice bereiken?
Je kunt ons emailen op info@sensiseeds.com, en we zullen je email zo snel mogelijk beantwoorden. Momenteel werkt ons team vanuit huis, en daarom hebben we onze telefoonlijn voor nu afgesloten.
Bericht van onze oprichter, Ben Dronkers
Beste leden van onze community,
De corona-pandemie is één van de grootste uitdagingen van de 21e eeuw. Onze gedachten gaan uit naar alle mensen die geraakt worden door de corona-pandemie. En als je zelf het virus hebt opgelopen, wensen we je een spoedig herstel.
De cannabis-community is verspreid over heel Europa, en alle landen worden op een bepaalde manier geraakt. We zitten hier samen in, ook al moeten we tegelijkertijd afstand houden van elkaar.
Ik wil iedereen bedanken dat jullie voor elkaar zorgen. Mijn dank gaat ook uit naar iedereen die betrokken is bij Sensi Seeds. Het hoogseizoen is altijd een drukke tijd, en de coronavirus pandemie zorgt voor grote uitdagingen. We zouden het niet redden zonder jullie enorme steun.
Jullie welzijn – onze prioriteit
Het welzijn van onze klanten en onze medewerkers is onze grootste prioriteit. We volgen richtlijnen van de RIVM om de veiligheid te waarborgen, en gaan verder dan de voorgeschreven richtlijnen waar we kunnen.
We focussen ons op goede hygiëne en het beperken van persoonlijk contact. Als een medewerker ook maar lichte symptomen heeft, blijft deze thuis, en onze medewerkers werken zo veel mogelijk vanuit huis.
We moeten hier samen doorheen zien te komen, en daarbij goed voor onszelf en voor anderen zorgen.
Een warme groet,
